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Customer Service Week

Diese Woche ist in Großbritannien die National Customer Service Week!

Deswegen veranstalten wir eine neue exklusive Version der Quizshow, einen Livestream zur Kundenbetreuung, wie es ihn vorher noch nie gegeben hat, tägliche Events im Spiel, F&A im Forum, Reddit-AMAs, 'Ein Tag im Leben von'-Geschichten auf Twitter und noch vieles mehr.

Wir möchten die harte Arbeit unserer Kundenbetreuung hier bei Jagex feiern, die Runescape-Spieler 24 Stunden, 7 Tage die Woche unterstützen. Sie sind es, die eure Konten absichern, das Spiel zu einem sicheren Ort machen, eure Probleme beheben, eure Anfragen und Tweets beantworten und zusammen mit den Entwicklerteams daran arbeiten, das Spiel immer weiter zu verbessern... um nur ein paar ihrer Aufgaben zu nennen.

Und dieses Jahr haben wir noch mehr vor. Wir möchten euch in die wunderbare Welt der Kundenbetreuung einladen, damit wir euch genau zeigen können, was wir hier tun und wie wir unsere Arbeit verrichten. Mit Aktivitäten und Events an jedem Tag der Woche wird bestimmt für alle etwas dabei sein. Lest euch Mod Kelvins Blog durch (auf Englisch), der euch alles über die Kundenbetreuung erzählt, und markiert euch den unten angegebenen Zeitplan im Kalender!


Montag, der 5. Oktober | Wir sind die Kundenbetreuung

  • Blogbeitrag
  • Forum-Fanfare: Die Kundenbetreuer sind im englischen Forum unterwegs.
  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexKelvin
  • Burgenkampf-Event: 13 & 20 Uhr Spielzeit (bzw. 15 & 22 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24

Dienstag, der 6. Oktober | Fragen über Fragen

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexChelle
  • Reddit-AMA um 17 Uhr Spielzeit (bzw. 19 Uhr deutscher Zeit)
  • Forum-F&A um 17 Uhr Spielzeit (bzw. 19 Uhr deutscher Zeit) im englischen Forum ('General' unter 'RuneScape-Community')
  • Versteckspiel-Event um 15 & 20 Uhr Spielzeit (bzw. 17 & 22 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24. Hinweise werden von @JagexSupport gegeben!

Mittwoch, der 7. Oktober | Live auf Sendung

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexInfinity & @JagexSteveW
  • Forum-F&A um 17 Uhr Spielzeit (bzw. 19 Uhr deutscher Zeit) im englischen Forum ('General' unter 'RuneScape-Community')
  • Twitch-Livestream - 15 Uhr Spielzeit (bzw. 17 Uhr deutscher Zeit)
  • Event im Spiel: 13 & 18 Uhr Spielzeit (bzw. 15 & 20 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24

Donnerstag, der 8. Oktober | Quizshow und F&As

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexBeno
  • Reddit-AMA: Das Regelverstöße-System, 16 Uhr Spielzeit (bzw. 18 Uhr deutscher Zeit)
  • Die Quizshow zur Kundenbetreuung: 18 Uhr Spielzeit (bzw. 20 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24
  • 'Faust des Guthix'-Event: 10 Uhr Spielzeit (bzw. 12 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 81 & 19 Uhr Spielzeit (bzw. 21 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 92

Freitag, der 9. Oktober | Quizshow & Bosskampf

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexSween
  • Die Quizshow - Den ganzen Tag lang!
  • Bosskampf: 13 & 20 Uhr Spielzeit (bzw. 15 & 22 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24

Samstag, der 10. Oktober | Wochenend-Wahnsinn

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexLeigh
  • Die Quizshow - Den ganzen Tag lang!
  • Event im Spiel: 17 Uhr Spielzeit (bzw. 19 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24

Sonntag, der 11 Oktober | Wochenend-Wahnsinn

  • Twitter – Ein Tag im Leben von: @JagexTron
  • Die Quizshow - Den ganzen Tag lang!
  • Event im Spiel: 17 Uhr Spielzeit (bzw. 19 Uhr deutscher Zeit) auf Welt 24

Wie ihr sehen könnt, haben wir uns so einiges vorgenommen! Wenn ihr das Forum und Twitter regelmäßig benutzt, habt ihr sicher schon eine ganze Reihe unserer J-Mods beim tweeten, schreiben und kommentieren gesehen. Außerdem werden sie auch durch ganz Gielinor reisen, um mit euch Scapern zu allen Zeiten des Tages auf verschiedenen Welten zu reden. Sagt also auf jeden Fall Hallo, wenn ihr einem von ihnen über den Weg lauft!

Wir sehen uns beim Burgenkampf!

Mod Kelvin
Leiter der Kundenbetreuung von RuneScape