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Kundenbetreuung - Die Regeln von RuneScape

Einführung

RuneScape wird von mehreren Millionen Spielern aus vielen Ländern und aus den verschiedensten kulturellen Hintergründen gespielt. Obwohl die meisten Spieler sehr ehrlich, zuvorkommend und respektvoll sind, gibt es immer ein paar schwarze Schafe, deren Verhalten andere Spieler beleidigen oder verwirren könnte. Aus diesem Grund können Spieler solche Störenfriede melden, damit die Spielergemeinschaft ungestört weiterspielen kann.

Falls Sie im Laufe Ihrer Spielsession einem Spieler begegnen, der sich beleidigend oder anstößig verhält, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Auswahl. Sie können den Spieler Ihrer Ignorieren-Liste hinzufügen oder Ihre Chatoptionen anpassen, damit der Spieler Sie nicht weiter stören kann. Viele Vorfälle können mit dieser Funktion einfach gelöst werden, sodass Sie oder Jagex keine weiteren Aktionen ausführen müssen.

Wenn Sie auf Spieler treffen, die sich besonders anstößig oder beleidigend verhalten, so können Sie unseren Kundendienst über die Schaltfläche 'Regelverstoß melden' darüber in Kenntnis setzen. Das Kundendienstteam wird den Vorfall dann untersuchen und entsprechende Sanktionen erlassen, sodass der Spieler den Spielablauf zukünftig nicht weiter stören sollte.

Natürlich kann es auch vorkommen, dass ein Spieler unberechtigterweise gemeldet wird, da seine Kommentare oder sein Verhalten von einem anderem Spieler missverstanden wurde. Aus diesem Grund wird jede Meldung individuell untersucht und die Beweise sorgfältig ausgewertet. Spieler haben, nachdem sie mit einer Sanktion versehen wurden, immer noch die Möglichkeit, einen Einspruch gegen das Urteil einzulegen.

Die RuneScape-Regeln sind in drei Kategorien aufgeführt: Ehrlichkeit, Respekt und Sicherheit. Lesen Sie sich die Regeln sorgfältig durch, bevor Sie RuneScape spielen.

Ehrlichkeit

Wir erwarten von unseren Spielern, sich ehrlich und fair zu verhalten und sehen folgende Verhaltensweisen als unakzeptabel an:

  • Benutzung von Makros, Bots oder externer Software
  • Handel mit Spiel-Gegenständen im realen Leben
  • Kontohandel oder Kontoteilung
  • Mehrfaches Einloggen
  • Missbrauch von Spielfehlern
  • Sich als Jagex-Mitarbeiter ausgeben
  • Passwort-, Konto-, Bank-PIN oder Gegenstands-Betrug
  • Sperren von Werbung
  • Andere dazu ermutigen, gegen die Regeln zu verstoßen
  • Die Beteiligung an von Spielern organisierten Gewinnspielen

Respekt

Spielern und Jagex-Mitarbeitern müssen andere Mitglieder der Community den entsprechenden Respekt erweisen. Folgendes Verhalten ist unakzeptabel:

  • Obszöne und unangebrachte Sprache

Sicherheit

Besonders wichtig ist uns die Privatsphäre und die Sicherheit unserer Spieler. Folgendes Verhalten ist unakzeptabel:

  • Fragen nach persönlichen Daten wie den vollen Namen, das Alter, Post- und E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Bankinformationen
  • Werbung/Webseiten

Fragen und Antworten

Erläuterungen zu unseren Spielregeln befinden sich im Artikel Kundenbetreung - F&A zu den Regeln.



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