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Kundenbetreuung - E-Mail-Registrierung

Seit dem 11. Januar 2012 erfordern alle Jagex-Konten eine E-Mail-Adresse zum Kontakt, die als Login-Name fungiert und es ermöglicht, Änderungen zu kontrollieren, die am Spielkonto vorgenommen werden.

Dies bietet neuen Konten zusätzliche Sicherheit, aber auch Spielern, deren Konten vor dem 11. Januar 2012 erstellt wurden, da diese jetzt schnell und einfach ihr Konto wiederherstellen können, falls das Passwort vergessen oder durch Dritte geändert wurde.

Als Dankeschön an alle, die bereits eine E-Mail-Adresse registriert haben, oder sich jetzt dazu entschließen, ihrem Konto eine hinzuzufügen, vergeben wir die folgenden Belohnungen im Spiel an Konten mit einer registrierten und bestätigten E-Mail-Adresse:

Umhang der Bestätigung
Glänzende EP-Lampe
20 zusätzliche Bankplätze
Titel: 'Der/Die wahre'

Dank der erhöhten Kontosicherheit, der erleichterten Passwort-Wiederherstellung und den Bonusgegenständen im Spiel gibt es also keinen Grund mehr, die Registrierung einer gültigen E-Mail-Adresse noch weiter hinauszuzögern.

Wenn Sie Fragen zum oder Probleme mit dem Hinzufügen oder Ändern einer E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, oder direkt via E-Mail an unsere Konto-Hilfe. Bitte lesen Sie unsere Sicherheitsbestimmungen, um Tipps und Ratschläge zu erhalten, wie Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse sicher halten.

So stellen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Wenn Ihr Konto vor dem 11. Januar 2012 erstellt wurde und Sie noch keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung haben, gibt es einen schnellen und einfachen Weg, eine E-Mail-Adresse für Ihr Konto zu registrieren und zu bestätigen.

Hier klicken, um eine genaue Anleitung zu erhalten

Ändern der E-Mail-Adresse

Wenn Sie den E-Mail-Provider wechseln, den Zugang zu einem E-Mail-Konto verlieren, oder einfach nur ändern möchten, an welche Adresse E-Mails geschickt werden, dann gibt es dafür einen schnellen und einfachen Vorgang:

Hier klicken, um eine genaue Anleitung zu erhalten

Um die Adresse zu registrieren, müssen Sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich auf Runescape.de ein

2. Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen (Sie werden sich erneut einloggen müssen): Kontoeinstellungen.

3. Wählen Sie den Bereich "E-Mail- und Kommunikationseinstellungen" und klicken Sie auf den Link mit Aufschrift "Hier klicken", um eine E-Mail an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse zu erhalten.

Bei Erfolg sehen Sie dieses Fenster:

4. Öffnen Sie die E-Mail von uns (mit Betreff 'Änderungsanfrage für E-Mail-Adresse') und klicken Sie den darin enthaltenen Link. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Nachricht nicht finden können!

5. Tragen Sie auf der Seite, zu der Sie der Link geführt hat, Ihre neue E-Mail-Adresse in beide Felder ein.

Wir werden eine Bestätigung an Ihre neue registrierte Adresse schicken. Danach wird diese neue Adresse verwendet, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten.

6. Öffnen Sie die E-Mail (Betreff: 'E-Mail-Adresse bestätigen') und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um den Vorgang abzuschließen.

An dieser Stelle besteht die Möglichkeit, dass Ihnen ein Fehlercode angezeigt wird. Die folgende Tabelle erklärt, was die verschiedenen Fehler bedeuten, und was Sie zur Behebung des Problems tun können:

Die Fehlermeldung	Das sollten Sie als Nächstes tun
Ein interner Fehler ist aufgetreten.	Es hat einen Fehler bei uns im System gegeben. Bitte warten Sie eine Stunde und versuchen es dann erneut.
Der eingegebene Code ist abgelaufen.	Jeder Code gilt nur für eine beschränkte Zeit. Wenn Ihr Code abgelaufen ist, müssen Sie den Registrierungsprozess von vorne beginnen.
Der Code wurde bereits eingegeben.	Es kann immer nur ein Code aktiv sein. Falls Ihre E-Mail-Adresse noch immer nicht bestätigt wurde, überprüfen Sie bitte, ob sich ein neuerer Code in Ihrem Postfach befindet..
Sie haben eine ungültige Adresse angegeben.	Stellen Sie sicher, dass Ihre neue E-Mail-Adresse in beiden Eingabefeldern korrekt eingegeben wurde.
Die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen stimmen nicht überein.	Stellen Sie sicher, dass Ihre neue E-Mail-Adresse in beiden Eingabefeldern korrekt eingegeben wurde.
Sie haben keine passende E-Mail-Adresse für den Erhalt eines erneut geschickten Bestätigungscodes.	Sie haben eine erneute Versendung des Bestätigungscodes beantragt. Leider ist auf unserer Webseite keine E-Mail-Adresse eingetragen, an die wir den Code schicken können. Bitte beginnen Sie den Registrierungsprozess erneut.
Sie haben zu viele Anfragen in zu kurzer Zeit abgeschickt.	Um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, kann nur eine bestimmte Anzahl an Anfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums gestellt werden. Bitte warten Sie eine Stunde und versuchen es dann erneut.

Hinweis: Bei Konten, die nach dem 11. Januar 2012 erstellt wurden, ist es nicht möglich, die Login-E-Mail-Adresse zu ändern. Änderung des Logins ist nicht möglich, auch wenn die E-Mail-Adresse, an die Nachrichten geschickt werden sollen, geändert wird. Der Login bleibt von allen sonstigen Änderungen an Ihrem Konto unberührt.