Hier findet ihr einige der häufigsten Fragen in Bezug auf gehackte Konten. Falls ihr eine brennende Frage zu diesem Thema habt, sind die Chancen gut, dass ihr hier die Antwort findet.

Meine gesamten Gegenstände sind weg! Könnt ihr sie mir erstatten?

Wir sind uns bewusst, dass es extrem frustrierend sein kann, wenn man alle seine Gegenstände verliert, aber dazu sind wir leider nicht in der Lage.

Was versteht ihr unter einem guten Passwort?

Ein gutes Passwort ist schwer zu erraten, aber gleichzeitig einfach zu merken. Im Idealfall ist das Passwort einzigartig, besteht aus mindestens acht Zeichen und enthält Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Es ist eine sehr schlechte Idee, alte Passwörter wiederzuverwerten. Obwohl wir alle immer wieder in Versuchung geführt werden, ist das eine Vorgehensweise, die wir uns abgewöhnen sollten. Versucht kreativ zu sein, wenn ihr euch ein neues Passwort ausdenkt.

Hier noch ein paar Tipps:

Empfohlen

• Das Passwort so lange wie möglich machen.
• Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen im Passwort benutzen.
• Jedes Passwort nur einmal verwenden.

Nicht Empfohlen

• Passwörter, die einfach zu erraten sind (passwort, gott, qwertz, trowssap etc).
• Nutzung von Wörtern und Zahlen, die einfach mit euch in Verbindung gebracht werden können (Straßenname, Hausnummer, Geburtsdatum, euer Kontoname etc).
• Wiederholung von Zeichen (aaaaaaaaa oder asasasasas etc).

Mein Pure-Konto wurde gehackt und meine Stufen wurden erhöht. Könnt ihr das rückgängig machen?

Bisher ist es nicht geplant, EP aufgrund von Spieler-Anfragen zu reduzieren. Falls sich das ändern sollte, geben wir euch natürlich Bescheid.

Ich wurde gehackt. Könnt ihr mein Konto aufräumen?

Ja, wir haben Spezialisten dafür. Sie werden sicherstellen, dass alle Informationen und Einstellungen, die nicht auf den Kontobesitzer zurückgehen, beseitigt werden.

Wenn ihr glaubt, dass ihr gehackt wurdet, lest euch bitte diesen Artikel durch.

Könnt ihr meinen Bank-Pin zurücksetzen?

Leider haben wir keinen Zugriff auf eure Bank-Pins. Falls nötig könnt ihr den Bank-Pin selbst im Spiel entfernen. Klickt dafür einfach auf "PIN vergessen" im Bank-Menü. Abhängig von euren PIN-Einstellungen wird der PIN nun in entweder drei oder sieben Tagen entfernt.