Wie funktioniert die Zahlung per PayByPhone?

Sie rufen unseren PayByPhone-Service an und erhalten eine PIN, die Sie auf unserer Website gegen einen Monat Mitgliedsguthaben einlösen können.

Die Kosten für den Anruf werden auf Ihrer Telefonrechnung aufgeführt.

In welchen Ländern kann man diese Zahlungsmethode verwenden?

PayByPhone steht derzeit nur in Deutschland, der Schweiz, Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, den Niederlanden, Neuseeland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten von Amerika zur Verfügung.

Wie viel kostet das?

Die Kosten für Ihre Mitgliedszahlung hängen davon ab, aus welchem Land Sie anrufen und werden zu Beginn des Einrichtungsvorgangs angezeigt.

Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedschaft eingerichtet ist?

Sie müssen 15 Minuten warten, nachdem Sie den Anruf getätigt haben, bevor Sie Ihre PIN einlösen können. Sobald dies geschehen ist, wird das Mitgliedsguthaben Ihrem Spielkonto hinzugefügt.

Wenn es Ihnen aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist, Ihre PIN einzulösen, so setzen Sie sich bitte direkt mit Surfpin in Verbindung. Für Anfragen benutzen Sie bitte gegebenenfalls Surfpins Support-Ticket-System.

Wie führe ich eine Zahlung durch?

Besuchen Sie den Link 'Mitgliedschaft einrichten' auf der RuneScape-Website und wählen Sie die Option für die Zahlung per PayByPhone.

Bitte folgen Sie allen Anweisungen, damit Sie auch alle Punkte verstanden haben.

Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Es entstehen erst Kosten, sobald Sie den PayByPhone-Service angerufen und eine PIN erhalten haben. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht weiterführen möchten, dann müssen Sie sie einfach nicht erneuern.

Wie viele Monate an Mitgliedsguthaben kann ich gleichzeitig kaufen?

Mit dieser Zahlungsmethode können Sie nur einen Monat Mitgliedsguthaben kaufen.

Wie viele Jagex-Mitgliedschaften kann ich über einen Festnetzanschluss bezahlen?

Über einen Anschluss dürfen gleichzeitig maximal 3 Mitgliedschaften bezahlt werden.

Jagex behält sich das Recht vor, Zahlungen ohne Recht auf Rückerstattung einzubehalten, wenn von einem Anschluss mehr als drei Mitgliedschaften bezahlt wurden.

Kann ich den Service mit meinem Mobiltelefon anrufen?

Wir versuchen auch diese Methode in Zukunft für unsere Spieler zur Verfügung zu stellen. In der Zwischenzeit müssen Sie sich allerdings für eine andere Zahlungsmethode entscheiden.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Meine PIN funktioniert nicht. Was soll ich unternehmen?

Zuerst sollten Sie darauf achten, dass Sie 15 Minuten gewartet und die PIN richtig eingegeben haben.

Hier ein paar Gründe dafür, dass Ihre PIN nicht funktioniert:

• Sie versuchen, die PIN in einem anderen Land einzulösen, als in dem, in dem sie gekauft wurde.
• Es gibt bereits drei oder mehr PINS, die noch nicht eingelöst wurden, die aber mit der von Ihnen verwendeten Telefonnummer verknüpft sind.
• Die Telefonnummer ist bereits mit mehr als drei Spielkonten verknüpft.

Sollte die PIN immer noch nicht funktionieren, so setzen Sie sich bitte direkt mit Surfpin in Verbindung. Für Anfragen benutzen Sie bitte gegebenenfalls Surfpins Support-Ticket-System.

Wie lautet die Telefonnummer für diesen Service?

Die Telefonnummer, die Sie anrufen müssen, hängt von Ihrem Wohnort ab. Sie wird Ihnen während des Einrichtungsvorgangs Ihrer Mitgliedschaft angezeigt.

Wenn ich den Service anrufe, wird der Anruf nicht korrekt durchgeführt. Was ist los?

Bitte sprechen Sie mit Ihrem Telefon-Anbieter und fragen Sie nach, ob Ihr Telefon für Anrufe zu diesem Service gesperrt ist.

Folgende Gründe wären möglich:

• Der Inhaber des Telefons (Person, die die Rechnung bezahlt) hat das Telefon für solche Anrufe sperren lassen.
• Ein Anruf zu einer solchen Telefonnummer wurde in der Vergangenheit einmal angefochten.
• Sie rufen von einem Firmenanschluss aus an.

Falls das Telefon für diese Anrufe gesperrt ist, müssen Sie das mit der Person klären, die die Rechnung bezahlt.

Anrufe, die nicht korrekt durchgeführt werden können, werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Mein Telefon ist nicht für diesen Telefon-Service gesperrt, ich kann den Dienstleister aber trotzdem nicht anrufen. Was ist denn los?

Wir unternehmen keine Schritte, um Ihre Telefonnummer von unserem PayByPhone-Service zu sperren.

Falls es Ihnen nicht möglich ist, diesen Service zu benutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Telefon-Anbieter.

Sie können sich auch für eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden entscheiden. Eine vollständige Liste erhalten Sie, wenn Sie auf "Mitgliedschaft starten" auf der RuneScape-Startseite klicken (unter 'Spielkonto').

PayByPhone ist in meinem Land nicht verfügbar. Was kann ich unternehmen?

Wir fügen regelmäßig weitere Zahlungsmethoden für unsere Spieler hinzu. Falls PayByPhone in Ihrem Land nicht verfügbar ist, schicken Sie uns diesbezüglich bitte keine Anfrage. Sehen Sie stattdessen regelmäßig in den "Neuesten Nachrichten" auf unserer Website nach, um herauszufinden, ob neue Zahlungsmethoden verfügbar sind.

In der Zwischenzeit sollten Sie sich für eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden entscheiden. Eine vollständige Liste erhalten Sie, wenn Sie auf "Mitgliedschaft einrichten" auf der RuneScape-Website klicken.

PayByPhone ist in meinem Land zwar verfügbar, aber das PayByPhone-Logo wird nicht angezeigt, wenn ich meine Mitgliedschaft einrichten möchte. Warum?

Weiteres Mitgliedsguthaben kann erst über PayByPhone gekauft werden, sobald Ihr Spielkonto über weniger als 14 Tage an Guthaben verfügt.

Sollten Sie diese Zahlungsmethode benutzen wollen, müssen Sie warten, bis Ihr Spielkonto über weniger als 14 Tage Mitgliedsguthaben verfügt.