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Wiki de RuneScape

Jagex Certified

Encontré un error

¿Cuál es la diferencia entre un error y un problema técnico?


Un problema técnico es cualquier cosa que impida que cargues o juegues con cualquiera de los productos de Jagex.

Un error (bug, en inglés) es un fallo en el código del juego que afecta a la forma en la que este se ejecuta. Consideramos error cualquier elemento de código roto que hace que el juego o la página web no funcione como debiera. Un ejemplo de ello sería obtener 10.000 PE en lugar de los habituales 10 por completar una tarea normal.

Los informes de errores contienen, entre otros:

  • Puntos en una misión en los que no puedes continuar, ya que la misión se torna imposible de completar.
  • Áreas del mapa en las que te quedas bloqueado o que no parecen ser correctas.
  • Fallos gráficos, como pueden ser animaciones que no se ejecuten correctamente.
  • Errores de ortografía o gramaticales.

Si crees que encontraste un error, en el formulario de Informe de errores encontrarás instrucciones sobre cómo hacérnoslo saber.

Resulta muy útil que uses el método correcto a la hora de informarnos sobre algo. De esa forma, los informes van directos a las personas adecuadas, con lo que podemos arreglar lo que haga falta lo antes posible.

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¿Cuándo denuncio un error?

Si consideras que alguna parte del juego o de la página web están rotos o no funcionan como deberían, háznoslo saber para que podamos arreglarlo lo antes posible.

Ve a nuestra página Contacto si quieres comunicarnos algo que no esté relacionado con errores.

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¿Qué es abusar de los errores?

Abusar de los errores es aprovecharse de un fallo en el juego para obtener una ventaja injusta en RuneScape. Si los jugadores se aprovechan de los errores, es injusto para los demás.

Evidentemente, si encuentras un error por casualidad y nos informas de ello, sabemos que no estás aprovechándote de él. Solo emprenderemos acciones contra tu cuenta si sigues explotando ese error en tu provecho.

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Cómo denunciar un error

Si encuentras un error, cuéntanoslo e incluye detalles sobre cómo sacarle provecho cuando envíes tu informe de errores.

Los datos que son útiles para identificar y corregir errores son los siguientes:

RuneScape

Interfaz de informe de errores del juego
In-game Bug Report Interface
report a player.gif

Cuando veas un error, haz clic sobre el botón Denunciar y elige 'Informa sobre un error'.

Lo primero que debes hacer es seleccionar la categoría y subcategoría que describen mejor el error.

Luego tienes que describir el error de la forma más detallada posible.

En la ventana final, explica cómo reprodujiste el error. Si no pudiste hacer que se produjera de nuevo, deja esta sección en blanco. Cuando hayas acabado, pulsa 'Continuar' para enviarnos tu error.

Si ves a otro jugador aprovechándose de un error, envía también un informe de error. Sería de lo más útil si puedes incluir en él los nombres de los jugadores implicados.

RuneScape - Técnico

Si no puedes cargar el juego o cualquier otro problema evita que accedas a la interfaz de informe de errores del juego, también puedes enviar un informe de errores técnicos a través de la página web, aquí.

Selecciona la opción 'página web/técnico', lee la información al respecto y pulsa 'Continuar'.

Intenta incluir todos los detalles de cualquier mensaje de error que veas, así como información sobre qué versión de Java y qué navegador estás usando, ya que nos ayudará a reproducir el problema.

Página web

Si encontraste un error en una de las funciones de nuestra web, puedes informarnos aquí. Selecciona la opción 'página web/técnico', lee la información al respecto y pulsa 'Continuar'.

Primero, selecciona la categoría de tu problema del menú desplegable. Es resto del proceso es similar a publicar en el foro:

  • Pon un título a tu informe, a ser posible, uno que refleje el problema principal.
  • Describe el problema, aportando todos los detalles que puedas.

Cuando acabes, pulsa ?Continuar' para enviar tu informe de errores.

RuneScape Nostálgico

Si encontraste un error en RuneScape Nostálgico, puedes informarnos aquí. Selecciona la opción 'RuneScape Nostálgico', lee la información al respecto y pulsa 'Continuar'.

Primero, selecciona la categoría de tu problema del menú desplegable. Es resto del proceso es similar a publicar en el foro:

  • Pon un título a tu informe, a ser posible, uno que refleje el problema principal.
  • Describe el problema, aportando todos los detalles que puedas.

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