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FAQ - Club Prestige

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Le Club Prestige ? C'est quoi ?

Le Club Prestige est une offre d'abonnement proposée chaque année, vous permettant de bénéficier d'un abonnement de 3, 6 ou 12 mois à un prix particulièrement attractif, ainsi que de divers avantages et récompenses en jeu.

Ne manquez pas l'épisode de décembre de Dans les coulisses, car Mod Mark vous en dira plus sur les offres du Club Prestige pour l'année prochaine !


Je veux souscrire à un abonnement au Club Prestige mais souhaite conserver mon contrat d'abonnement actuel. Est-ce possible ?

Oui. Si vous êtes déjà abonné et que vous souscrivez à un abonnement au Club Prestige, vous ne serez pas débité pour votre abonnement en cours jusqu'à la fin de votre abonnement au Club Prestige. Lorsque votre abonnement au Club Prestige arrivera à expiration, votre contrat d'abonnement actuel redémarrera.

Le changement de prix qui aura lieu en début 2015 affectera-t-il mon abonnement du Club Prestige ?

Absolument pas. En fait, les offres du Club Prestige constituent un excellent moyen de conserver le niveau de prix actuel.

J'ai souscrit à une offre du Club Prestige, mais j'ai changé d'avis / je n'ai pas le temps de jouer. Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes revenu sur votre décision. Mais nous pouvons uniquement autoriser des remboursements conformément aux termes de notre politique en matière de remboursement.

Cependant, sachez qu'une avalanche de contenus palpitants est prévue pour 2015. Suivez-nous sur Facebook et sur notre chaîne YouTube. Votre compte sera toujours là et vous serez le bienvenu chaque fois que quelque chose émoustillera votre intérêt.

Puis-je utiliser des bons d'échange pour payer ?

Certainement ! Utilisez l'interface en jeu pour transformer vos bons et souscrire à l'offre du Club Prestige qui vous intéresse. N'oubliez pas qu'il est uniquement possible d'obtenir la cuirasse de samouraï et l'animal, le kirin, si vous payez via PayPal.

J'ai souscrit à l'offre Bronze/Argent, et je souhaite maintenant passer à la catégorie d'offre supérieure. Est-ce possible ?

Bien sûr ! Visitez la page de facturation quand vous voulez pour procéder au changement.

J'aimerais passer à une offre supérieure pour obtenir l'animal et l'armure du partenariat avec PayPal. Est-ce possible ?

Oui, tant que vous n'avez pas déjà souscrit à l'offre Or. Donc pour obtenir la cuirasse et l'animal, vous devez vous assurer d'utiliser PayPal et de souscrire à une offre de catégorie supérieure.

Je veux la cuirasse de samouraï et l'animal, le kirin, mais je veux payer en bons d'échange.

La cuirasse de samouraï et l'animal sont exclusivement accessibles si vous payez via PayPal.

Mais vous pouvez, par exemple, souscrire à une offre Bronze ou Argent à l'aide de bons d'échange, puis souscrire à l'offre Or via PayPal. De cette manière, vous pouvez payer une partie de votre abonnement en utilisant des bons d'échange quand même, tout en bénéficiant de la tenue et du familier.

Je reçois 4 clés de Chasse aux trésors par jour. Pourquoi ?

Il se peut que les joueurs ayant souscrit l'an dernier à l'offre Or disposent encore de quelques clés restantes. Il y a donc une courte période où ces avantages se chevauchent et où ils bénéficient d'une clé supplémentaire via leur ancienne offre, et d'une clé supplémentaire via leur nouvelle offre.

Cela prendra fin à l'expiration de leur dernière offre d'abonnement. Ils recevront alors de nouveau 3 clés quotidiennes jusqu'à expiration de leur offre actuelle du Club Prestige.

Je ne trouve pas mon nouvel animal/costume ?

Vous trouverez votre nouvel animal dans l'interface Personnage, et la tenue dans l'interface des Tenues.

Je ne trouve pas le serveur VIP correspondant à ma langue !

Comme toujours dans le cadre du Club Prestige, les serveurs VIP sont en anglais uniquement, et il n'y en a pas dans d'autres langues. Mais bien sûr, quelle que soit votre langue, vous êtes tous les bienvenus sur les serveurs VIP anglais !

Je n'arrive pas à accéder au forum du Club Prestige !

Le forum du Club Prestige est uniquement disponible pour les abonnés ayant souscrit à l'offre Or. Rendez-vous sur notre page de facturation pour souscrire à une offre supérieure.

J'ai des problèmes concernant mon paiement... Aidez-moi !

Ne vous inquiétez pas, notre équipe de service clientèle vous viendra en aide. N'hésitez pas à nous contacter.

Le badge de discussion ne ressemble-t-il pas à une couronne de P-Mod ? Je ne veux pas qu'on me confonde avec eux !

Les P-Mods souscrivant au Club Prestige auront la possibilité de choisir de conserver leur couronne normale argentée de P-Mod, ou d'opter pour un badge en forme d'étoile argentée et marquée de la lettre « M ». Une icône argentée sera toujours affichée à côté de leur nom. Quant aux J-Mods, ils auront toujours leurs couronnes dorées. Les joueurs normaux ayant souscrit à l'offre Or du Club Prestige, eux, auront un badge en forme d'étoile bleue, sans modification.

Combien de temps garderai-je mon insigne de discussion/mon badge de forum ?

Les badges/insignes resteront utilisables sur votre compte tant que votre abonnement du Club Prestige sera en vigueur. Quand celui-ci touchera à sa fin, ils ne seront plus disponibles.


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