Como cancelar uma assinatura

É muito fácil cancelar uma assinatura. Sempre sugerimos que os membros cancelem eles próprios assinaturas existentes, dando-lhes completo controle sobre suas finanças.

Antes de cancelar sua assinatura, vale a pena considerar quanto se perde voltando para os mundos de acesso gratuito apenas.

Se ainda assim quiser cancelar, não se preocupe, é muito simples.

Cartão de crédito/débito

Caso saiba a senha de sua conta, vá até a página de cancelamento e siga as instruções na tela.

Caso não saiba sua senha, vá até a página de cancelamento pelo cartão para cancelar a utilização das informações de sua assinatura. Observe que, por motivos de segurança, as informações que você fornecer nesse formulário devem ser iguais às que inseriu quando iniciou sua assinatura conosco.

PayPal

Você pode cancelar sua assinatura selecionando "Informações da Conta" na seção "Gerenciamento de Conta" no site do RuneScape (no menu "Conta"), depois clicando em "Clique aqui para cancelar sua assinatura".

Você também pode cancelar sua assinatura usando sua conta PayPal e cancelando a cobrança do pagamento recorrente.

Boku/PayByMobile/Text message

O Boku envia uma mensagem de texto todo mês para confirmar cada pagamento. Quando quiser cancelar sua assinatura, digite "STOP" ou "END" como sua resposta, em vez de "Y".

Se tiver quaisquer problemas ao cancelar sua assinatura, entre em contato com nossa Equipe de Suporte de Pagamentos para obter ajuda. Pedimos que explique a razão pela qual está cancelando pois talvez possamos resolver quaisquer problemas que você esteja tendo.

Política de reembolso

Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso. Nem sempre é possível conceder reembolsos por diversas razões. Portanto, leia os pontos abaixo, uma vez que não oferecemos reembolsos nestes casos:

• Um jogador foi vítima de fraude no jogo. Teremos prazer em ajudá-lo a reobter acesso a sua conta por meio de nosso sistema de recuperação de conta.
• Um jogador perdeu acesso ao jogo por ter violado as regras do jogo. Isso está coberto nos termos e condições com os quais o jogador concorda ao efetuar um pagamento e criar uma conta.
• Um jogador pagou usando PayByCash. Ao efetuar um pagamento por PayByCash para uma assinatura de RuneScape, o contrato prevê o seguinte: "Nenhum reembolso pode ser oferecido por assinaturas indesejadas e uma assinatura não pode ser transferida de uma conta para outra."
• A assinatura para o mês solicitado foi usada, ainda que apenas parcialmente (por um dia, por exemplo).

Se seu pedido não se encaixar exatamente nas razões listadas acima, entre em contato com nossa Equipe de Suporte de Pagamentos para obter esclarecimentos adicionais.

Observe que reembolsos são efetuados a critério exclusivo da Jagex.