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Wiki do RuneScape

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Encontrei um Erro

Qual a diferença entre um erro e um problema técnico?


Um problema técnico é qualquer coisa que o impeça de carregar ou jogar quaisquer dos produtos da Jagex.

Um erro é um problema no código do jogo, que afeta a maneira como ele funciona. Consideramos como um erro uma parte de código quebrada que faz com que o jogo ou o site não funcione como deveria. Um exemplo disso seria: receber 10000 EXP em vez de 10 por completar uma tarefa comum.

Relatórios de Erro (podem incluir, porém não são limitados a):

  • Pontos em uma missão na qual você não pode continuar pois a missão se tornou impossível de completar
  • Áreas do mapa nas quais você fica empacado ou que não parecem estar certas
  • Problemas gráficos, como animações que não são exibidas corretamente
  • Erros de ortografia ou gramática

Se você tiver encontrado um erro, você poderá encontrar as instruções para informá-lo no formulário de Relatório de Erro.

É importante que, ao nos informar sobre um erro, você utilize o método correto. Dessa maneira, os relatórios vão diretamente para as pessoas certas e nós podemos fazer as correções necessárias o quanto antes.

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Quando devo informar um erro?

Se você acha que uma parte do jogo ou do site do RuneScape está quebrada ou não está funcionando como deveria, adoraríamos ficar sabendo para podermos corrigir o problema assim que possível.

Confira nossa página de contato sobre Suporte Técnico se precisar nos informar de algo que não seja relacionado ao um erro, mas sim a um problema técnico.

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O que é abuso de erro?

Abuso de Erro é a exploração de um erro no jogo para obter uma vantagem indevida no RuneScape. Quando alguns jogadores se aproveitam de erros, fica injusto para todos no jogo.

Obviamente, se você acidentalmente encontrar um erro e nos informar a respeito dele, nós veremos que isso não se trata de Abuso de Erro. Só seríamos obrigados a tomar medidas contra sua conta se você continuasse a explorar o erro.

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Como informar um erro

Se você encontrar um erro, nos conte a respeito dele e, ao enviar seu relatório de erro, inclua informações sobre como ele poderia ser explorado.

Informações que são úteis para identificar e corrigir erros são:

  • Etapas de reprodução (se você tiver conseguido fazer com que o erro ocorra novamente).
  • O endereço (url) exato do problema (por exemplo, o endereço desta página é http://services.runescape.com/m=rswiki/pt/Encontrei_um_Erro, não apenas "Encontrei um Erro").
  • A data em que você encontrou o erro pela primeira vez.

RuneScape

Interface de Relatório de Erro no Jogo
Interface de Relatório de Erro no Jogo
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Quando você encontrar um erro, clique no botão "Informar um problema" e escolha a opção "Comunicar erro".

A primeira coisa que você precisa fazer é escolher a categoria e subcategoria que melhor descrevem o erro encontrado.

Em seguida, você precisa descrever o erro da maneira mais detalhada possível.

No último campo, explique como fazer o erro ocorrer novamente. Se você não puder reproduzir o erro, deixe essa seção em branco. Quando tiver terminado, clique em "Continuar" para nos enviar seu relatório de erro.

Se souber de outro jogador que esteja envolvido em abuso de erro, pedimos que você envie um relatório de erro como de costume. Também seria útil se você pudesse incluir os nomes dos jogadores envolvidos.

RuneScape - Problema Técnico

Se você não conseguir carregar o jogo ou se qualquer outro problema técnico o impedir de acessar seu relatório de erro no jogo, você pode enviar um relatório de problema técnico do site aqui.

Escolha a opção "Site/Técnico", leia as informações, depois clique em "Continuar".

Tente incluir informações sobre quaisquer mensagens de erro que você tenha visto e informações como qual versão do Java e qual navegador você está usando, pois isso nos ajudará a reproduzir o problema.

Site

Se você tiver encontrado um erro em um dos recursos de nosso site, você pode enviar um relatório de erro aqui. Escolha a opção "Site/Técnico", leia as informações, depois clique em "Continuar".

Primeiro, selecione uma categoria para seu erro na lista suspensa. O resto do processo é como abrir um tópico no fórum:

  • Dê um título a seu problema - preferencialmente um que indique o problema principal.
  • Descreva seu problema - forneça o máximo de informações possível.

Quando tiver terminado, clique em "Continuar" para enviar seu relatório de erro.

RuneScape das Antigas

Se você tiver encontrado um erro no RuneScape das Antigas, você pode enviar um relatório de erro aqui. Escolha a opção "RuneScape das Antigas", leia as informações, depois clique em "Continuar".

Primeiro, selecione uma categoria para seu erro na lista suspensa. O resto do processo é como abrir um tópico no fórum:

  • Dê um título a seu problema - preferencialmente um que indique o problema principal.
  • Descreva seu problema - forneça o máximo de informações possível.

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