Casos de tela branca normalmente resultam de um problema com o plug-in necessário para visualizar o conteúdo, no nosso caso, o Java.

Observação: Existem algumas formas alternativas para atualizar a sua versão do Java. Essa é a forma sugerida pela Jagex para atualizar o Java.

Reinstalando o Java e removendo versões anteriores

Windows XP

1. Vá em Iniciar > Painel de Controle > Adicionar ou Remover Programas.
2. Desinstale todas as versões do Java.
3. Remova qualquer item que tenha Java Runtime Environment (JRE ou J2SE) no nome.
4. Visite o site do Java em http://www.java.com/pt_BR.
5. Clique no botão "Download Gratuito do Java".
6. Se você já tiver a versão mais atualizada, o site avisará.
7. Caso não tenha, faça o download da versão mais recente.
8. Instale a atualização.
9. Uma vez instalada, reinicie o seu computador.

Windows Vista/7

1. Vá em Iniciar > Computador > Desinstalar ou alterar um programa.
2. Desinstale todas as versões do Java.
3. Remova qualquer item que tenha Java Runtime Environment (JRE ou J2SE) no nome.
4. Visite o site do Java em http://www.java.com/pt_BR.
5. Clique no botão "Download Gratuito do Java".
6. Se você já tiver a versão mais atualizada, o site avisará.
7. Caso não tenha, faça o download da versão mais recente.
8. Instale a atualização.
9. Uma vez instalada, reinicie o seu computador.

Mac

1. Clique no logotipo da Apple.
2. No menu "Apple", clique em "Atualização de Software".
3. Se houver uma atualização do Mac OS X disponível, você pode instalá-la. Se houver uma atualização do Java para Mac, ela será incluída na atualização do Mac OS X.