Se tiver problemas, entre em contato com a equipe de Suporte Técnico ou tente as soluções abaixo:

Atualize/reinstale os drivers gráficos

Observação: Existem algumas formas alternativas para atualizar os drivers da sua placa de vídeo. Essa é a forma sugerida pela Jagex para atualizar seus drivers.

Recomendamos usar somente drivers de fabricantes autorizados, em vez de drivers de terceiros.

Windows XP

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Executar.
3. Digite "DXDiag" (sem as aspas) e aperte Enter.
4. Vá na aba Display.
5. O nome e o modelo da sua placa de vídeo são mostrados em "nome".

Para atualizar seus drivers:

1. Visite a página do fabricante da sua placa de vídeo.
2. Visite a seção de Downloads da página.
3. Busque o nome e o modelo da sua placa de vídeo.
4. Faça o download dos drivers.
5. Instale os novos drivers.
6. Reinicie o seu computador.

Windows Vista/7

Para descobrir o fabricante da sua placa de vídeo:

1. Clique em Iniciar.
2. Clique com o botão direito em "Computador".
3. Clique em "Propriedades".
4. Clique em "Informações de Performance e Ferramentas".
5. Visualize e imprima os detalhes.

Para atualizar seus drivers:

1. Visite a página do fabricante da sua placa de vídeo.
2. Visite a seção de Downloads da página.
3. Busque o nome e o modelo da sua placa de vídeo.
4. Faça o download dos drivers.
5. Instale os novos drivers.
6. Reinicie o seu computador.

Mac

1. Clique no logotipo da Apple.
2. No menu "Apple", clique em "Atualização de Software".
3. Se houver uma atualização do Mac OS X disponível, você pode instalá-la. Se houver uma atualização do driver de gráficos, ela será incluída na atualização do Mac OS X.

Atribuindo mais memória para o aplicativo Java

Windows

1. Tente abrir o RuneScape e você verá um pequeno ícone, em forma de uma xícara de café, no canto inferior direito da barra de tarefas do Windows (a bandeja do sistema).
2. Clique com o botão direito nesse ícone e selecione a opção "Abrir Painel de Controle".
3. Selecione a aba "Java" na janela que aparece. Você verá dois painéis.
4. Selecione "Visualizar" no primeiro painel, cujo nome é "Configurações de Tempo de Execução do Miniaplicativo Java".
5. Você verá as suas versões do Java instaladas. Na quarta coluna (intitulada "Parâmetros de Tempo de Execução do Java) clique duas vezes e aparecerá uma caixa de texto.
6. Digite -xmx128m na caixa de texto. O número 128 significa que o Java pode usar até 128mb de RAM, em vez da quantia padrão, que é muito mais baixa. Para atribuir mais ou menos memória, é só mudar o número. Não é recomendável atribuir mais de 60% da sua memória RAM total.
7. Clique em Aplicar e OK, depois feche seu navegador (caso esteja aberto) e abra novamente. Tente jogar RuneScape!

Mac

1. Vá em Aplicativos, depois em Utilidades e clique em "Preferências de Java".
2. Selecione a guia "Geral".
3. Realce a versão do Java no topo da caixa de cima e clique em "Opções".
4. Digite/acrescente: -Xmx128m.

O número 128 de -Xmx128m significa que o Java pode usar até 128mb de RAM, em vez da quantia padrão, que é muito mais baixa. Para atribuir mais ou menos memória, é só mudar o número. Não é recomendável atribuir mais de 60% da sua memória RAM total.

Reinstalando o Java e removendo versões anteriores

Leia este artigo para saber o processo de instalação recomendado pela Jagex.

Limpando o cache da Jagex

Windows

1. Vá em Iniciar > Computador > Disco Local (C:) ou o seu disco rígido primário.
2. Encontre as pastas chamadas ".jagex_cache_32" e/ou ".jagex_cache_33".
3. Apague essas pastas.
4. Reinicie o seu navegador (como Internet Explorer, Firefox, Chrome etc.).
5. Carregue RuneScape e continue jogando.

Mac

1. Escolha Usuários > seu nome de usuário > Biblioteca > Caches.
2. Na barra de Menu, clique em Editar > Selecionar Tudo.
3. Arraste todos os items para a Lixeira.
4. No disco rígido da Macintosh, selecione Biblioteca > Caches.
5. Selecione Editar > Selecionar Tudo e arraste os items para a Lixeira. Você precisará digitar uma senha de administrador.
6. Reinicie o seu Mac.